よくあるご質問　Q&A
（ご利用者様）

Q1：利用したいのですが、どうしたらよいですか？

先ずはお電話かメールでご連絡ください。

ご本人さまやご家族の情報、ご希望日、ご希望のケア内容など、詳しくお伺いさせていただきます。

お電話でお話をお伺いし、必要に応じて、事前に代表もしくは副代表がご本人さまのご自宅や施設に出向き、詳しいケア内容を再度ご確認いたします。

ご希望のケア内容、お日にちが決まりましたら、活動可能なサポーターナースを募ります。

ナースが決定しましたら、お知らせいたします。

Q2：希望した日に必ず利用できるのですか？

申し訳ありませんが、必ずしもというわけではありません。

サポーターナースは普段、仕事や子育てをしております。

ご希望の日時に活動が可能なナースを募りますが、必ず誰かがいけるという訳ではありません。

できる限り複数の候補日時をご提示いただけますと、調整がしやすくなります。

あらかじめご了承ください。

Q3：利用料はどのように支払いますか？

①ご利用当日に、現金で直接サポーターナースにお支払いいただく

②銀行振込していただく（手数料はご利用者様のご負担になります）

２つの方法があります。

お支払い方法もご相談ください。

Q4：生駒に住んでいなくても利用できますか？

はい、利用できます。

サポーターナースは生駒市外（奈良市等）に住んでいるメンバーもおりますので、活動内容や日時によって対応可能な場合があります。

また、状況によっては、他のキャンナス拠点におつなぎすることも可能です。

先ずは、ご相談ください。

Q5：訪問看護と何が違うのですか？

訪問看護は、要介護・要支援の介護度に応じて、ケアマネジャーがケアプランを作成し、サービス時間、サービス内容が決定します。

キャンナスは、ボランティアであるため、訪問看護では行えないサービスも可能です。

例えば、病院受診の同行や、夜間の付き添い・見守り、買い物、相談相手などです。

介護保険制度内で可能なサービスはそちらを利用していただき、キャンナスではそれ以外のサービスを行っております。

もちろん、介護保険を使用されていない方もご利用いただけます。

医療的ケアを要するお子さまのご依頼については、詳細に面談させて頂き、不安のない形ですすめていけるようにいたします。

まずはお気軽にお問い合わせください。

Q6：電話をしましたがつながりません。どうしたらよいですか？

代表・副代表も普段は仕事をしておりますので、すぐには出られないことがございます。

着信歴を残していただけましたら、必ずご連絡いたしますので、しばしお待ちください。